为深入学习贯彻贯彻落实党的二十大精神，积极落实国务院国资委、国家乡村振兴局相关决策部署，巩固拓展脱贫攻坚成果，在集团党组的正确领导下，集团公司社会责任办、工会工作部的具体指导下，公司坚决履行社会责任，充分发挥三峡e购平台优势，优化上下游供应链，致力于打造三峡集团电商化消费帮扶新模式，发挥央企的责任与担当，为巩固拓展脱贫攻坚成果，拓宽帮扶渠道，优化帮扶模式，助推乡村振兴发展。现就2023年消费帮扶工作开展情况及2024年工作思路汇报如下：

　　一、2023年电商消费帮扶工作情况

　　（一）充分利用三峡e购平台优势，助销帮扶产品

　　2023年，三峡电商公司继续发挥三峡e购平台优势，挖掘帮扶区域农副产品潜力，加大对接帮扶厂家，新增合作供应商25家，累计对接供应商超70家，帮扶“商品池”数量突破2000余种，帮扶范围涵盖重庆、江西、内蒙古、西藏、新疆、湖北、四川、云南、甘肃、黑龙江等10省（自治区、直辖市），较上年进一步扩大供应商数量，全面优化上下游供销体系，持续推广“农户-帮扶企业-三峡e购-终端客户”模式，巩固脱贫攻坚成果，助力乡村振兴发展。

　　公司积极开展电商消费帮扶采购活动，今年共计开启了230余次采购活动，实现了二级单位全覆盖、三四级单位部分覆盖，金额突破5512.23余万元，订单金额较去年增长9.34%，占集团2023年年度消费帮扶任务的116.35%，顺利推进集团高质量完成年度消费帮扶任务。2019年以来，集团公司电商消费帮扶总金额已累计超1.8亿元。

　　（二）加强帮扶产品宣传推介，扩大产销对接渠道

　　一是充分利用关注量超过4.5万人的三峡e购公众号，加大内外部产品与活动宣传，今年累计发布消费帮扶相关营销宣传稿件近10篇，引导员工关注三峡e购帮扶板块，吸引员工采购帮扶物资；二是助力巩固脱贫成果和推进乡村振兴发展，在集团公司社会责任办的大力支持和指导下，在兄弟单位的全力配合下，承办了三峡集团首届“消费帮扶周”活动，通过三峡小微、三峡公益、三峡e购等公众号开展宣传推广，带动销出农产品1.7万余件，订单金额超100万元，帮助集团武汉区域员工了解集团消费帮扶责任，普及定点帮扶区域风土人情，助力农特产品“走进职工、走进企业、走进市场”，上级单位与其他兄弟单位对本次“消费帮扶周”活动满意度高，采购积极性达到预期效果；三是进一步巩固定点帮扶区域脱贫攻坚成果，做好巫山脆李购销与推广活动，提高巫山脆李曝光度，带动巫山地区脱贫户增收，在成都三峡e购实体店开展巫山脆李线下推介宣传活动，同时，通过三峡e购同步开启线上促销活动，发布宣传推文，累计助销超50万元。

　　（三）协助爱心驿站开馆工作，擦亮集团社会责任标牌

　　经过一年的精心筹划，由三峡集团公益基金会捐赠建设的“中国三峡消费帮扶爱心驿站”正式揭牌并投运。公司作为承办方之一，为爱心驿站的物资配送与售后服务保驾护航，在集团社会责任办公室的指导下，与各定点帮扶区域的供应商联络协调，为馆内全部七个展区提供各具特色、物美价廉的展销产品，通过搭建爱心驿站小程序，上架近400种各地区特色商品。

　　目前爱心驿站线上平台销售的帮扶产品有粮油调味品、干货腊味、肉禽蛋奶、水果蔬菜、酒水饮料、休闲零食、手工艺品等多种品类，三峡电商充分发挥自身平台优势，开辟互联网消费帮扶新路径，通过爱心驿站小程序自带的“扫扫二维码”，携手三峡坝区广大游客的网络朋友圈，帮助各定点帮扶区的产品销往全国各地，一起为乡村振兴助力加油。

　　（四）加强供应商管理，持续优化产品服务质量

　　为持续改进提升各地产品的质量、物流、服务等问题，形成可持续的消费帮扶力量，让集团员工买的放心、舒心，一是9月修订发布了《“三峡e购”员工商城帮扶和自营供应商管理办法》，根据实际运营情况调整了供应商引入流程，完善了考核评分标准，让考核制度发挥更大的作用，督促供应商不断提升质量；二是6月和9月组织召开了帮扶供应商协调会，深入交流探讨了产品质量、物流等方面改进措施，并针对爱心驿站的开馆工作，对于各供应商提出高标准、严要求，持续加大整改力度，售后问题发生率较年初有所下降，爱心驿站也未发生任何质量问题。

　　（五）组织电商帮扶运营能力培训班，培养运营人才

　　针对帮扶对象反映集中的农特产品选择及商品化、农特产品营销及品控管理等一系列亟需改进提升的关键方面，在集团公司社会责任办的支持指导下，在各区域政府的大力支持下，在万安县慈善会和万安县商务局的全力协助下，7月24日至28日，在江西万安顺利举办了“三峡集团帮扶区域2023年度电商消费帮扶运营管理能力培训班”，来自重庆巫山县、奉节县，江西万安县、内蒙古巴林左旗、新疆皮山县、西藏丁青县、金沙江库区以及湖北区域负责乡村振兴干部、帮扶供应商、农业养殖户和创业者及相关人员等来自全国各地的80余位学员现场参加培训，本次培训累计发生费用680515.28元，已完成所有款项支付。

　　本次培训着重提升学员的电商化运营能力，一方面通过现场集中教学的方式，综合各地对电商运营及产业振兴方面亟需改进和补充的知识，聘请相关方面的专家向乡村振兴干部、帮扶供应商、农业养殖户和创业者及相关人员进行专业授课；另一方面通过现场实地考察交流，参观培训地优秀企业或者特色产业发展基地，加深各区域相关人员对优秀经验的沟通交流等，落实好党中央、国务院关于全面推进乡村振兴的工作部署，助推各地产业振兴，进一步提高电商运营人员管理和售后处理能力，加大对产业振兴发展的认识，加快各区域特色产品通过电商走出去。

　　（六）积极宣传帮扶工作，讲好电商帮扶故事

　　为促进公司品牌建设和提升，持续做好消费帮扶工作的宣传，三峡电商坚持讲好三峡电商消费帮扶故事，打造电商消费帮扶金字招牌。一是申报四川电子商务“百强”企业，荣获“四川农村电商乡村振兴示范企业”称号；二是拍摄《乡村振兴 你我同行》，介绍了电商公司自2018年成立以来，响应党中央巩固脱贫攻坚成果的战略部署，充分发挥三峡e购电商平台优势，肩负三峡集团消费帮扶重任，为三峡集团定点帮扶县——重庆奉节县拓展农产品销售渠道，帮助面临滞销的地方养殖户打开销路，促进农民增产增收，对地方乡村经济发展和精神文明建设做出了重要贡献，展现三峡集团巩固脱贫攻坚成果，促进乡村振兴的企业担当，该微电影荣获集团公司2023年社会责任“优秀短视频奖”、三峡集团青创赛优秀视频、第十届花篱电影节最佳影片等，起到了广泛效应。